Politica de retur

Dreptul de retragere

Clienții persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în termenul prevăzut de legislația română în vigoare, cu excepțiile stabilite de lege.

Produse excluse sau condiționate

• produse comandate special sau personalizate;
• produse debitate, tăiate sau amestecate la cerere;
• produse desigilate care nu mai pot fi returnate din motive de calitate sau siguranță.

Starea produselor returnate

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nefolosite, fără deteriorări și însoțite de documentul de achiziție.

Cum soliciți un retur

Trimite solicitarea la manager@timara.ro sau sună la +40 748 179 078, menționând numărul comenzii și produsele vizate. Echipa confirmă modalitatea de retur și, dacă este cazul, transportul.